dokumenty prawne

Regulamin Organizacyjny Placówki

Wersja dokumentu: 30.03.2026 · NOVA CARE Sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

  • Regulamin określa zasady funkcjonowania placówki NOVA CARE, zakres świadczonych usług, organizację dnia, prawa i obowiązki mieszkańców, uczestników pobytu dziennego, rodzin oraz personelu.
  • Placówka działa z poszanowaniem godności, autonomii, bezpieczeństwa i prywatności seniora, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami etycznymi.

§ 2. Zakres usług

Pobyt stały

Całodobowa opieka, zakwaterowanie, wyżywienie, wsparcie opiekuńcze, aktywizacja, opieka koordynowana według Indywidualnego Planu Wsparcia (IPW).

Pobyt dzienny

Opieka i aktywizacja w godzinach funkcjonowania placówki, posiłki zgodnie z ofertą, zajęcia terapeutyczne i społeczne.

Pobyt wytchnieniowy

Czasowa opieka zastępcza o zakresie ustalonym w umowie oraz planie wsparcia.

Wsparcie dla rodzin

Konsultacje organizacyjne, edukacyjne i informacyjne, w tym omówienie planu opieki i potrzeb mieszkańca.

Aktywności dodatkowe

Zajęcia terapeutyczne, ruchowe, integracyjne, warsztaty, spotkania specjalistyczne oraz inne aktywności ujęte w harmonogramie.

§ 3. Organizacja dnia i standard opieki

  1. Dla każdego mieszkańca tworzy się lub aktualizuje Indywidualny Plan Wsparcia (IPW), który określa cele opieki, potrzeby oraz zasady współpracy z rodziną.
  2. Posiłki wydawane są zgodnie z harmonogramem placówki, z uwzględnieniem diet zaleconych lub uzgodnionych.
  3. Plan dnia obejmuje opiekę podstawową, aktywizację, odpoczynek, kontakt z bliskimi, czynności porządkowe oraz działania wynikające z potrzeb zdrowotnych i bezpieczeństwa.
  4. Placówka może czasowo modyfikować harmonogram dnia z przyczyn organizacyjnych, sanitarnych, medycznych lub bezpieczeństwa.

§ 4. Odwiedziny i kontakt z rodziną

  • Odwiedziny odbywają się w godzinach wskazanych przez placówkę, z poszanowaniem prawa mieszkańca do odpoczynku, prywatności i bezpieczeństwa.
  • W sytuacjach szczególnych placówka może wprowadzić czasowe ograniczenia odwiedzin, w szczególności z przyczyn epidemiologicznych, medycznych lub organizacyjnych.
  • Kontakt z rodziną i osobami upoważnionymi realizowany jest zgodnie z wolą mieszkańca, zakresem upoważnień oraz dobrem mieszkańca.

§ 5. Prawa mieszkańca i uczestnika pobytu

  • Prawo do godnego traktowania, intymności i prywatności.
  • Prawo do bezpieczeństwa, informacji i współdecydowania w sprawach dotyczących pobytu.
  • Prawo do ochrony mienia osobistego w zakresie wynikającym z regulaminu i procedur placówki.
  • Prawo do zgłaszania uwag, skarg i wniosków bez obawy o negatywne konsekwencje.

§ 6. Obowiązki mieszkańca, rodziny i odwiedzających

  • Przestrzeganie zasad współżycia społecznego i poleceń porządkowych związanych z bezpieczeństwem.
  • Przekazywanie rzetelnych informacji istotnych dla opieki i bezpieczeństwa.
  • Terminowe regulowanie należności zgodnie z umową.
  • Poszanowanie mienia placówki, innych mieszkańców oraz personelu.

§ 7. Uprawnienia personelu w sytuacjach zagrożenia

  • Personel ma prawo i obowiązek podejmować niezbędne działania ochronne w sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia, bezpieczeństwa mieszkańca lub innych osób.
  • Działania ochronne powinny być proporcjonalne, dokumentowane oraz realizowane z poszanowaniem godności mieszkańca.
  • Szczegółowe procedury interwencji, eskalacji i dokumentowania określają odrębne SOP.

§ 8. Postanowienia końcowe

  • Regulamin jest udostępniany mieszkańcom, rodzinom i personelowi przed rozpoczęciem świadczenia usług lub na początku współpracy.
  • Zmiany regulaminu wprowadza operator placówki w formie pisemnej lub elektronicznej, z odpowiednim komunikatem wdrożeniowym.